あいまいな指示語によるトラブルを避ける方法

あいまいな指示語によるトラブルを避ける方法

釈迦に説法だとは思いますが、日本語は主語が抜ける事が多く、「あれ」「それ」という言葉が多用される為、あいまいな指示や、思い込みの受け取り違いを生みやすいのが難点だとされています。

上席からのイベントにかける思いも、具体的な内容を確認する事で、方向性のズレを防ぎ、間違いを発見し、トラブルを回避出来ます。「いつもどおり」なども、何を指しているのか具体例の再確認が必要です。

弊社で心掛けている確認方法があります。それは重要なポイントについて出来る範囲で２つの異なる言い方で確認をするという方法です。例えば「納品は１７時で、午後５時です」とか　「数量は８個です。やっつですね」とか　「こちらが伺いますので、そちらは待っていてください」といった確認方法です。

聞き取り違いを防ぐ２通りの言い方で、思い込みによる事故が防げます。異なる二つの言い方は習慣で慣れてきます。口頭での聞き取りにくい言葉だけでなく、メールなどの文章でも、重要事項の確認については、異なる２つの言い方が非常に有効です。参考になれば幸いです。